אז קודם כל נתחיל במחקר מרתק : את יודעת שישנם שעונים שעלותם מסתכמת ב100,000 דולר? ויש אנשים שקונים אותם!!!! כן קראת נכון אבל הנתון המעניין יותר הוא שלפי מחקרי השוק, חנויות השעונים הנ"ל עושות 45% יותר כסף מכל חנות שעונים אחרת.
מי שרוצה להיות מעולה במכירות, חייב להיות מעולה בפולואפ. אין מה לעשות – קחו את איש המכירות הכי טוב שיש רוב המכירות שלו או שלה יהיו בשיחה שניה, שלישית, חמישית, שמינית (!) – לא בראשונה.
אם יש דבר אחד מרכזי שאני חושבת שכל אדם צריך ובעל עסק בפרט עוד מעבר לשיווק ומכירות ועוד מעבר ליכולות המנטליות שלו, הדבר הבסיסי שמי שאין לו אותו ימצא את עצמו באותה משבצת גם בשנה הבאה זה משמעת עצמית
